Questions fréquentes

Nous répondons à vos questions.
En toute transparence, voici les réponses que nous pouvons vous apporter.

Combien de temps faut-il pour recevoir un carnet de pépites ?

Pour un Carnet de Pépites imprimé il faut compter un minimum de 15 jours :

  • création du questionnaire et éventuelles adaptations
  • délais pour répondre avec date butoir précise (dont un week-end)
  • mise en page, impression et envoi (10 jours)

Pour un Carnet de Pépites numérique (pdf) c’est beaucoup plus rapide. Cela peut varier de 2 à 8 jours selon le temps de collecte souhaité.

Combien de jours de collecte de témoignages faut-il laisser ?

Nous proposons souvent 1 semaine pour répondre en incluant un week-end qui est le moment propice pour les réponses.

Il est conseillé de faire des rappels pour ne pas oublier de répondre.

Combien de temps cela prend-il pour répondre à un questionnaire ?

Libre à chacun de répondre à tout ou seulement quelques questions.

Seul le prénom est obligatoire.

Le temps de réponse dépend de l’inspiration.

Il est possible de saisir les réponses en plusieurs fois et de laisser “infuser”. Vous pouvez enregistrer vos réponses en brouillon et les valider avant la date butoir.

Je suis pressé et je n’ai pas le temps d’attendre. Est-ce possible quand même ?

Contactez-nous et nous échangerons ensemble pour trouver la solution adaptée.

Il est possible de recevoir le carnet de pépites au format numérique dans un 1er temps et de recevoir le livre ensuite. La période pour saisir les réponses sera alors réduite et il faudra solliciter les proches pour répondre rapidement. Mais oui c’est envisageable.

Est-il possible d’ajouter des photos ?

Selon les questionnaires il est possible d’ajouter entre 1 à 3 photos par témoignage :
– 1 photo de portrait de la personne qui témoigne
– et 1 à 2 photos de souvenir ou d’illustration.

Combien ça coûte ?

Il faut compter 80€ pour un format livre qui aura un impact important et qui sera gardé comme un trésor avec un minimum de 7 témoignages.
Une version participative est proposée également : chaque témoignage individuel coute alors 12€.
Découvrez tous les tarifs.

Est-il possible de personnaliser la couverture des livres ?

Il est possible de choisir la couleur du thème parmi des propositions. 

Il est possible d’ajouter une photo avec un surcoût en option. Il est aussi possible de réaliser une couverture sur mesure à vos couleurs. Pour cela n’hésitez pas à nous contacter.

Comment commander ?

En ligne depuis la boutique. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Le paiement se fait par carte bancaire. Il est aussi possible de payer par virement. Contactez-nous.

Faut-il créer un compte pour répondre ?

Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte pour répondre.

La démarche est très simple et se fait à partir d’un lien.

Vous pouvez répondre depuis votre téléphone ou depuis un ordinateur.

Est-il compliqué de répondre ?

C’est très simple, il est possible de répondre depuis son téléphone ou sur ordinateur ou tablette. Il est possible d’enregistrer ses réponses en brouillon. Pour cela pensez à bien saisir votre adresse email pour conserver le lien unique sur lequel retrouver vos réponses. Vous pourrez alors commencer sur un ordinateur et finir sur votre téléphone et y choisir vos photos.

Je ne sais pas quoi répondre. Que faire ?

Il n’y a pas de mauvaise réponse. L’impact le plus important est que vous ayez pris du temps pour penser à une personne pour lui faire plaisir. Sentez-vous libre de répondre avec votre coeur.
Les questions sans réponse ne s’afficheront pas. Il suffit alors de laisser la case vide.

A quelle occasion offrir un carnet de pépites ?

Il n’y a pas forcément besoin d’occasion pour faire plaisir et célébrer la vie.

Que ce soit pour un anniversaire, une union, un départ, toutes les occasions sont bonnes pour (s’)offrir un carnet de pépites.

Combien de pages y aura-t-il dans le livre ?

Le nombre de pages par livre varie en fonction du nombre de participants. Cela peut aller de 48 à 400 pages.

Combien faut-il de témoignages ?

Un carnet de pépites aura un impact magique qu’il ait 7 témoignages ou 50.

La quantité n’est pas l’essentiel. Il faut néanmoins veiller à communiquer le lien à un maximum de personnes : la famille proche, les amis, les voisins, les copains de sport, les amis d’enfance. Les personnes plus âgées ou moins à l’aise avec internet peuvent bien sûr témoigner, aidée par quelqu’un (proche ou coordinateur) qui saisit les réponses.

Est-il possible d’augmenter le nombre de témoignages après une commande ?

Vous avez choisi une offre avec 10 témoignages et finalement vous êtes sollicité et davantage de personnes veulent participer ? Nous pouvons vous faire basculer dans l’offre supérieure ou vous faire proposer l’achat de témoignages supplémentaires par lots. Vous pourrez nous contacter.
Une version participative
avec paiement individuel lors de chaque témoignage.

Quelles sont les questions ?

Les questions dépendent du contexte et de la situation. Une trame adaptée est proposée. 

Il est possible d’en retirer ou d’en ajouter.

Comment savoir qui répond ?

La personne à l’origine de la commande recevra le lien à partager à l’ensemble des proches. Elle sera la coordinatrice et recevra un email à chaque nouveau témoignage validé avec le prénom de la personne venant de participer.

Est-il possible de relire les contenus avant l’impression ?

Afin de garder l’effet de surprise nous ne faisons pas relire les contenus avant l’impression. Mais nous restons à l’écoute et nous adaptons aux demandes.

Les fautes d'orthographe sont-elles corrigées ?

Afin de ne pas dénaturer les témoignages nous avons choisi de ne modifier pas les textes. Ils ont été écrits avec le cœur et du soin. De plus, certaines “fautes” peuvent être volontaires (jeu de mot, taquinerie). Nous ne corrigeons donc pas les fautes.

Je souhaite commander plusieurs exemplaires, est-ce possible ?

Dès la commande il est possible de pré-commander des exemplaires supplémentaires.

Il est aussi possible de commander l’impression d’exemplaires en plus.

Il y a des pages vides dans le pdf, pour quelle raison ?

Il faut imaginer tenir le livre entre ses mains. Chaque nouveau chapitre s’ouvre en page de droite pour plus de confort à la lecture. Nous avons choisi d’y ajouter des pages intercalaires colorées.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.